🔄 Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso | Agro Fort Brasil

Esta política foi criada pela Agro Fort Brasil em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990) e estabelece as regras para cancelamento, devolução de produtos e restituição de valores.

1. ⚠️ Condições para Devolução

Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível solicitar o cancelamento da compra, com a devolução do item e o reembolso do valor pago.

A Agro Fort Brasil aceita o cancelamento da compra, com devolução do(s) produto(s) e estorno de pagamento, nas seguintes situações previstas:

1. Arrependimento/Desistência da Compra;
2. Defeito do Produto.

2. 📝 Arrependimento/Desistência da Compra

Nos termos da nossa Política de Devolução, as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido não tenha atendido às expectativas do consumidor.

Prazo para Desistência

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• Uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.

Condição do Produto

A peça devolvida passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção, sinal de uso ou avaria.

3. 🛠️ Defeito no Produto

As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido apresente alterações não condizentes com a natureza da matéria prima e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação.

Prazo para Devolução por Defeito

O prazo máximo para solicitar a devolução por defeito é de 90 (noventa) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme prevê o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.

• A garantia não cobre defeitos causados por mau uso ou desgaste natural do produto.

4. 📦 Procedimento para Devolução e Análise

Envio do Produto a ser Devolvido

1. O produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso (exceto em caso de defeito constatado na análise).
2. O item deverá ser devolvido na embalagem original, acompanhado dos manuais e da nota fiscal (DANFE).
3. O produto deverá ser remetido, via encomenda na modalidade frete pago pelo cliente, para o endereço a ser indicado pela equipe da Agro Fort Brasil na ocasião da solicitação.

Análise do Produto para Aprovação

• Todos os pedidos devolvidos serão analisados pelo nosso setor de Controle de Qualidade.
• O cancelamento da compra e o reembolso só serão liberados após a aprovação dos responsáveis por este setor.
• Se for identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade no produto, a solicitação não será aceita e o produto será devolvido ao remetente. Nesse caso, a Agro Fort Brasil se reserva o direito de fazer a cobrança do frete de reenvio.
• Assim que analisado e aprovado, será encaminhado um e-mail de confirmação da devolução e alteração do status do pedido.

Avarias Causadas pelo Transporte

O cliente deverá examinar o produto durante o recebimento e, em caso de avaria evidente, não aceitar a entrega. Caso o cliente aceite a encomenda com avaria, a troca/devolução por este motivo não poderá ser realizada, pois a responsabilidade pela avaria passa a ser do recebedor.

5. 💰 Reembolso

Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues à Agro Fort Brasil. O reembolso só será realizado após a aprovação do setor de qualidade.

A forma de processamento do reembolso se dará em conformidade com o método do pagamento original:

Importante: Não haverá restituição do valor do frete caso este tenha sido pago pelo consumidor, exceto em casos de defeito ou erro de envio por parte da Agro Fort Brasil.

Cancelamento e Reembolso por Iniciativa da Agro Fort Brasil

A restituição de valores por iniciativa da Agro Fort Brasil ocorrerá nas seguintes situações:

1. Impossibilidade de Entrega: Inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou sua não acessibilidade. Nessa impossibilidade, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição, gerando a devolução dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
2. Falta de Mercadoria: Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador (em função de falha no estoque), será realizada a devolução total dos valores pagos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O comprador será comunicado do ocorrido.

6. 📞 Contato

Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo de Cancelamento, Devolução e Reembolso seja simples e rápido. A não observância poderá ocasionar atrasos.

Para maiores informações, entre em contato:

• E-MAIL: atendimento@agrofortbr.com.br
• LINK DO SITE: https://agrofortbr.com.br